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“非典無情電信有情”突發事件宣傳案
作者：廣告小子 時間：2005-3-23 字體：[大] [中] [小]
寬帶ADSL指以不對稱數據傳輸接入的上網方式，可接入因特網。通過ADSL可瀏覽網頁、視頻點播、網上會議、遠程教育、游戲等。ADSL安裝簡單、價格低廉。現在全國掀起安裝熱潮，西安電信在宣傳上用各種媒體的傳播獲得了一定的效果；而這在非典時期的母子網上見面就是一個絕好的機會，可以借勢造勢。
事件起因：
這件事起源于非典疫情時期，5月22日西安人民廣播電臺財富廣播晚間的《長安夜話》欄日：一位聽眾的煩惱，此時正是非典疫情的非常時期，我省醫務人員賈醫生因為組織需要進入西安市第八醫院，也就是陜西的小湯山醫院，收治非典患者的專門醫院。實行與外界隔離治療救助非典患者，他們和外界溝通只能憑借一根電話線。而就在這個期間賈醫生的母親卻因持續高燒生命垂危,老人非常想見兒子，當醫生的兒子在母親病危時不能守在母親身邊，困擾了賈醫生。他們為了大家，只能放棄小家。為了不讓賈媽媽含恨而去；為了賈醫生能和母親再見最后一面。西安電信應把握住這一機會，通過寬帶ADSL進行母子的網上相見解決這個問題。這是公關宣傳的一個絕好機會，非典時期關注的熱點就是；非典，就是第八醫院，所以電信ADSL利用這一熱點話題借機造勢宣傳自己。
運作要點：
這個事件：是突發事件，西安電信要利用突發事件的特點：快，特事特辦。組織申報后，馬上成立小組展開行動。通知西安各大媒體進行相關的宣傳，比真接做廣告效果好的多。通過這件事西安電信可拉近與大眾消費者的距離，可使消費者更深信西安電信ADSL的優越性。通過此事可引起陜西各大電視媒體，報紙媒體的連鎖反應，長時間進行炒作，使小事件連鎖反應發生聚變而產生轟動效應。
實施過程：
5月23日上午：西安電信ADSL負責人見面商討此次公關宣傳事宜。
12點前成立特別小組進行方案研究、申領器材、開始組織實施。
13點前向西安市三大報紙記者、陜西電視臺《新聞末班車》，西安電視臺《都市快報》發出邀請，請給予報道。
16點線路調試完中，準備開始母子網上見面，現場設立簡單ADSL廣告宣傳牌；同時在網上發布新聞稿，增加移動廣告。
17點網上見面，記者拍攝給予報道大篇幅軟文、圖片給予報道。
在事件結束后可以制作斷片在網上作為被點播的節目。
效果分析：
西安電信這段時間利用各種媒體進行傳，所做的宣傳成本大，效果不一定理想，而這次利用ADSL的專業條件，對業務進行這次公關宣傳，可以為電信樹立良好的社會形象，創造輿論聲勢。次此宣傳報道的信息對社會影響極大，傳播成本較低，可為平日的宣傳起道畫龍點精的作用。